Este documento contém muita informação, alguma da qual é de natureza legal Tentamos torná-la o mais claro possível, e encorajamos você a ler isto com atenção antes de encomendar quaisquer Bens e/ou Serviços conosco. Quando encomenda artigos deste Site, concorda com o cumprimento destes Termos e Condições.
| 1 | Significados de palavras usadas por nós |
| 1.1 | "Acordo" é uma referência a estes Termos e Condições, à Política de Devoluções, à Política de Privacidade, e a quaisquer formulários de encomenda e instruções de pagamento que lhe sejam fornecidas; |
| 1.2 | "Cliente", "você", " teu/tua" e "teus/tuas" significa você, a pessoa que utiliza este Site para encomendar Bens ou Serviços; |
| 1.3 | "Produtos" ou "Produtos" significa o computador pessoal ou portátil que encomendaste conosco, e quaisquer outros produtos de hardware ou software encomendados por ti, conforme registado no teu formulário de encomenda; |
| 1.4 | "Serviço" ou "Serviços" significa o serviço de instalação em casa que fornecemos aos nossos clientes. Os detalhes exatos sobre este serviço dependem do nível de serviço que foi selecionado. |
| 1.5 | "Termos e Condições" significa este documento e quaisquer atualizações ao documento que sejam exibidas no nosso site; |
| 1.6 | "nós" e "nossa/nosso/nossas/nossos" são referências à PCSpecialist B.V.. |
| 1.7 | "Site" é uma referência ao site, www.pcspecialist.pt que é operado por nós, e em que estes Termos e Condições são exibidos. |
| 2 | Fazer encomendas conosco |
| 2.1 | Quando nos encomenda Bens e/ou Serviços, está a celebrar um contrato conosco para a compra dos Bens e/ou a prestação dos Serviços. Deve ter especial cuidado ao fornecer-nos os seus dados para garantir que estes estejam precisos e completos no momento da encomenda. |
| 2.2 | Qualquer encomenda que nos faça está sujeita à disponibilidade do produto e à sua aceitação da nossa parte. Quando realizar a sua encomenda pela Internet, enviar-lhe-emos um e-mail a confirmar a sua encomenda (a Confirmação de Encomenda). Se os Bens não estiverem disponíveis, entraremos em contacto consigo por telefone ou e-mail e oferecer-lhe-emos um Produto alternativo ou a opção de cancelar a sua encomenda. |
| 2.3 | Os Bens e Serviços adquiridos a partir deste Sítio de Internet destinam-se apenas à sua própria utilização e o cliente garante que quaisquer Bens adquiridos por si não se destinam a revenda, a menos que esteja registado como revendedor conosco. |
| 2.4 | Ao encomendar a partir deste Sítio de Internet poderá ser-lhe pedido que forneça um nome de utilizador e uma palavra-passe. Deve assegurar-se de que mantém estes detalhes em segurança e não fornece esta informação a terceiros. |
| 2.5 | Tomaremos todo o cuidado razoável, dentro das nossas possibilidades, para manter os detalhes da sua encomenda e pagamento seguros, mas na ausência de negligência da nossa parte não podemos ser responsabilizados por qualquer perda que possa sofrer se um terceiro obtiver acesso não autorizado a quaisquer dados que forneça ao aceder ou encomendar a partir do Sítio de Internet. |
| 2.6 | A descrição e o preço dos bens encomendados serão os indicados no nosso sítio de Internet no momento em que fizer a sua encomenda. |
| 2.7 | Após efetuar uma encomenda, receberá um e-mail da nossa parte confirmando que recebemos a sua encomenda (a Confirmação de Encomenda). O contrato entre nós (Contrato) só será formado quando lhe enviarmos a Confirmação de Encomenda. |
| 2.8 | Quando se encomenda um Serviço de Instalação em Casa, este não inclui o seguinte:
Assinatura de e-mail / Internet, e a assinatura já deve estar em vigor e a funcionar.Não podemos garantir que os seus periféricos existentes (impressoras, scanners, etc.) funcionem com o novo computador devido a potenciais problemas de compatibilidade ou indisponibilidade dos controladores certos.Cabos e/ou componentes.Cópia de segurança de dados ou remoção de vírus (note que os vírus podem impedir a realização deste Serviço).Instalação de software de aplicação.Transferência de ficheiros de máquinas com mais de 5 anos de idade, com um sistema operativo mais antigo que Windows 98, ou com um processador abaixo de Intel 386 ou equivalente. |
| 2.9 | Se o serviço de Instalação em Casa for cancelado no prazo de 24 horas após a reserva original confirmada, e o cliente necessitar que a marcação seja reagendada, então terá de pagar novamente a taxa de comparência, o custo da mesma será #custo_instalação#. |
| 2.10 | Ao telefonar de Inglaterra, Escócia ou País de Gales: as chamadas para números 03 estão incluídas nos minutos do seu tarifário de telemóveis quando em contrato, e também em quaisquer pacotes de chamadas incluídas a partir de linhas terrestres. Se não tiver um pacote de chamadas ou se estiver a utilizar o pacote pago à medida que utiliza, o custo das chamadas é o mesmo que para números 01 e 02.
Quando efetuar chamadas de qualquer outro lugar: as chamadas para números 03 não podem ser incluídas nos minutos do seu tarifário ou quaisquer pacotes de chamadas incluídas. Os custos de chamada podem variar. Consulte o seu fornecedor de serviços telefónicos antes de telefonar. |
| 2.11 | Ao efetuar um pagamento utilizando o Débito Directo SEPA (Single Euro Payments Area), debitaremos a sua conta bancária indicada no prazo de 1 - 2 dias úteis. |
| 2.12 | Não nos responsabilizamos por quaisquer encargos ou taxas referentes a transferências bancárias que possam ser impostas pelo banco do Cliente ou qualquer instituição financeira intermediária ao realizar uma transferência bancária internacional. |
| 3 | Preços |
| 3.1 | Todos os preços apresentados no sítio de Internet incluem o imposto sobre o valor acrescentado (quando aplicável), mas excluem os custos de entrega. |
| 3.2 | Os preços estão sujeitos a alterações em qualquer altura, mas as alterações não afetarão as encomendas em relação às quais já lhe enviámos uma Confirmação de Encomenda. |
| 3.3 | O preço total dos Bens ou Serviços encomendados, incluindo despesas de entrega, será exibido no Sítio de Internet quando fizer a sua encomenda. Quando estiver a pagar por cartão de crédito ou débito, o pagamento será efetuado no momento da encomenda e não quando a encomenda for despachada. |
| 3.4 | Quando o pagamento é efetuado por cheque ou transferência bancária, não enviaremos quaisquer Produtos até recebermos os fundos autorizados. Nenhum pagamento será considerado como tendo sido recebido até termos recebido os fundos autorizados. |
| 3.5 | Quando uma encomenda é feita com financiamento para pagamento de bens, a entrega deve ser feita no endereço indicado no pedido de financiamento. |
| 3.6 | O nosso Sítio de Internet contém um grande número de Produtos e é sempre possível que, apesar dos nossos melhores esforços, alguns dos Produtos listados no nosso Sítio de Internet possam ter um preço incorreto. Não temos qualquer obrigação de lhe fornecer o Produto ao preço incorreto, mesmo depois de lhe termos enviado uma Confirmação de Encomenda, se for encontrado um erro no nosso preço. O preço será verificado assim que a sua encomenda for preparada. |
| 3.7 | Se for encontrado um erro nos nossos preços, informá-lo-emos logo que possível por telefone ou e-mail e oferecer-lhe-emos a opção de reconfirmar a sua encomenda pelo preço correto ou de cancelar a sua encomenda. Se cancelar, reembolsaremos ou voltaremos a creditar-lhe qualquer soma que tenha sido paga por si ou debitada do seu cartão de crédito/débito pelos bens. Se não reconfirmar ou cancelar a sua encomenda no prazo de 3 dias úteis após a notificação, presumiremos que deseja cancelar a sua encomenda e a sua encomenda será cancelada da nossa parte. |
| 3.8 | Em alguns casos, poderá ser necessário solicitar-lhe mais informações, a fim de efetuar verificações CNP (titular do cartão não presente) dos pagamentos recebidos, com o objetivo de evitar fraudes. Isto é do interesse de todos os titulares de cartões. Se o cliente não puder fornecer mais informações quando solicitadas, a encomenda poderá ser cancelada ou o endereço de entrega alterado para o endereço do cartão registado, à nossa discrição. |
| 5 | Entrega |
| 5.1 | Os tempos de montagem indicados no momento do pedido são apenas aproximados e podem variar. Os prazos de entrega fornecidos são estimativas e podem variar dependendo da região de destino. Os produtos serão entregues no endereço indicado por você no momento do pedido. |
| 5.2 | A sua encomenda será executada o mais rapidamente possível após a sua Confirmação de Encomenda e, o mais tardar, dentro de 30 dias a contar da data da Confirmação de Encomenda, a menos que se verifiquem circunstâncias excecionais. |
| 5.3 | Assegure-se de que você ou alguém autorizado a assinar em seu nome está disponível para receber os bens. Ao aceitar a entrega, verifique se a embalagem apresenta quaisquer sinais visíveis de danos. Se houver danos, pode recusar a entrega ou assinar para receber a encomenda como danificada. |
| 5.4 | Os Produtos ficarão por sua conta e risco a partir do momento da entrega. |
| 5.5 | Pode recolher os Bens nas nossas instalações, organizando isso conosco com antecedência. Certifique-se de que possui uma identificação válida no momento da recolha para mostrar a prova do seu nome e endereço de encomenda. |
| 5.6 | Se tiver selecionado a opção "Fast-Track" no momento de efetuar a sua encomenda, esforçar-nos-emos por enviar a sua encomenda dentro do prazo Fast-Track especificado. O serviço Fast-Track não é garantido, e se não formos capazes de enviar os seus bens dentro deste prazo, o serviço será automaticamente reembolsado. O serviço Fast-Track terá início quando recebermos a confirmação do pagamento (ou a confirmação da nossa empresa financeira para processar a sua encomenda) e o notificarmos de que a sua encomenda está a ser processada. O serviço Fast-Track será considerado como concluído assim que a encomenda for expedida, e não serão tidos em conta quaisquer atrasos posteriores na entrega. |
| 5.7 | Se encomendar Produtos do nosso Sítio de Internet para entrega fora do Reino Unido, estes poderão estar sujeitos a direitos e impostos de exportação/importação que são cobrados quando a encomenda chega ao destino especificado. Será responsável pelo pagamento de tais valores de impostos de importação. Note que não temos qualquer controlo sobre estas taxas e não podemos prever o seu montante. Contacte o seu serviço alfandegário local para mais informações antes de fazer a sua encomenda. |
| 5.8 | Note que as mercadorias podem ser sujeitas a inspeção pela sua alfândega local quando a entrega é feita fora do Reino Unido. |
| 6 | Cancelamentos e Devoluções |
| 6.1 | Se estiveres a contratar como consumidor, podes cancelar um Contrato em qualquer altura dentro de 14 dias, a partir do dia em que recebeu os Produtos. Deve notificar-nos através de suporte duradouro (e-mail / carta) e citar o teu número de encomenda em qualquer comunicação. A notificação por telefone não é suficiente. |
| 6.2 | Se estiver a celebrar um contrato como cliente empresarial/comercial, a cláusula 6.1 não se aplica ao seu caso. Quaisquer encomendas que forem feitas por ou em nome de uma empresa não poderão ser canceladas depois de introduzidas no sistema. A encomenda será considerada como Encomenda Empresarial se for paga através de uma conta bancária ou de um cartão de débito/crédito empresarial, ou se tiver sido fornecido um endereço ou um número de ordem de compra empresarial. Se o produto que encomendou apresentar alguma avaria ou algum dano e, por esse motivo quiser rejeitá-lo, terá de nos fazer chegar uma notificação através de um meio duradouro no prazo de 30 dias após a receção da mercadoria, caso contrário, considerar-se-á que aceitou os artigos, o que significa que quaisquer violações contratuais só poderão ser tratadas como infrações no âmbito da garantia. Para quaisquer mercadorias incompletas, incorretas, defeituosas ou fisicamente danificadas, são aplicáveis as cláusulas 6.10 e 6.11. |
| 6.3 | Deve também devolver-nos o(s) Produto(s) imediatamente, nas mesmas condições em que os recebeu, e às suas próprias custas e risco. Tem uma obrigação legal de cuidar razoavelmente dos Produtos enquanto estes estiverem na sua posse. Se não cumprir esta obrigação, poderemos ter o direito de ação contra si para obter uma indemnização. |
| 6.4 | Não oferecemos a recolha de encomendas enviadas para a Islândia, Andorra, Ilhas Faroé, Ilhas Canárias, Reunião, Martinica e Guadalupe. O serviço de garantia limita-se exclusivamente à Devolução à Base. Isto significa que, caso ocorra um anomalia com a sua encomenda, será sua responsabilidade devolver os bens danificados por conta própria, recorrendo à sua própria transportadora e ao seu próprio seguro. Depois de repararmos ou substituirmos os bens, iremos devolvê-los cobrindo as despesas de envio. |
| 6.5 | O fornecimento de serviços (nomeadamente um serviço Entrega Rápida/construção prioritária - se encomendado) não será reembolsado porque este contrato de serviço terá sido totalmente concluído dentro do período de cancelamento. |
| 6.6 | Assim que os Produtos cancelados forem recebidos por nós, reembolsaremos o seu cartão de débito ou de crédito, ou emitiremos um cheque, ou efetuaremos uma transferência bancária pelo montante total pago, no prazo de 14 dias, incluindo os custos de entrega (exceto os custos suplementares decorrentes da escolha de um tipo de entrega que não seja o tipo de entrega padrão menos dispendioso oferecido por nós) menos a taxa de cobrança que pagámos pela recolha dos Bens, se aplicável. |
| 6.7 | Exceto no caso de bens defeituosos ou mal descritos, se não devolver os bens como requerido, podemos cobrar-lhe uma soma que não exceda os custos diretos de recuperação dos bens. Todos os artigos originais entregues devem ser devolvidos com o pedido de reembolso. Isto inclui, mas não está limitado a, pacotes de boas-vindas, discos de software, cabos, códigos digitais de descarga, tais como jogos, acessórios de chassis e periféricos. |
| 6.8 | Qualquer software ou bens consumíveis que tenham sido deslacrados ou ativados não têm o direito de cancelamento e não serão reembolsados. Para mais informações, consulte a seção 28(3)(b) do Regulamento dos Contratos de Consumo de 2013. |
| 6.9 | Uma declaração completa dos seus direitos legais ao abrigo do "The Consumer Contracts Regulations 2013" pode ser obtida no Reino Unido junto do seu "Citizen's Advice Bureau" local ou do "Trading Standards Office". |
| 6.10 | Se os bens fornecidos ao cliente estiverem incompletos/incorretos ou fisicamente danificados, então deverá notificar-nos por e-mail, carta ou webmail, iniciando sessão na área da sua conta no prazo de 72 horas após a recepção. A não notificação nas primeiras 72 horas após a recepção resultará na determinação de que qualquer dano físico ocorreu enquanto estava ao seu cuidado e que os bens foram fornecidos corretamente e na sua totalidade. |
| 6.11 | Se suspeitar que os bens estão defeituosos e desejar devolvê-los, deve contactar-nos no prazo de 72 horas após a descoberta da falha e apresentar um pedido de RMA ("Return Material Authorisation"). Examinaremos o Produto devolvido e, se tiver direito, notificá-lo-emos das suas opções (que podem ser de reparação, substituição ou reembolso) via e-mail dentro de um período de tempo razoável. Processaremos uma reparação, substituição ou reembolso logo que possível e, no máximo, no prazo de 30 dias a contar do dia em que confirmar se opta pela reparação ou substituição, ou no prazo de 14 dias a contar do dia em que optar pelo reembolso do Produto defeituoso. |
| 6.12 | Para os reembolsos, faremos o reembolso sem demora indevida, e o mais tardar:
14 dias após o dia em que recebemos de volta de si quaisquer bens fornecidos, ou(se mais cedo) 14 dias após o dia em que fornecer provas de que devolveu os bens, ouse não tiver havido fornecimento de bens, 14 dias após o dia em que formos informados sobre a sua decisão de rescindir este contrato. |
| 6.13 | Para quaisquer devoluções devidas a danos ou suspeitas de falhas, providenciaremos a recolha a expensas nossas dentro do primeiro mês após a sua recepção ou conforme prorrogado pela sua provisão de garantia. Se o produto não apresentar defeitos, será responsável pelos custos de recolha, devolução, mão-de-obra e novas embalagens, se necessário. Não oferecemos uma recolha para encomendas entregues nas Ilhas do Canal, Noruega, Islândia ou Suíça.
Devoluções devido a mudança de opinião ou circunstâncias também incorrerão no custo de recolha. O custo de recolha é 51 €. |
| 6.14 | Os artigos periféricos (qualquer artigo que não seja um computador ou portátil) devem ser-nos devolvidos usando o seu próprio método de entrega. Não providenciaremos a recolha de quaisquer artigos periféricos dentro do primeiro mês após a sua recepção ou em qualquer altura após esta data. |
| 6.15 | Quando as recolhas são organizadas por nós, continua a ter o dever de assegurar que os Produtos são suficientemente bem embalados, para o tipo e valor dos bens a serem devolvidos. Devido à natureza dos bens fornecidos, recomendamos que seja utilizada a embalagem original. Se a embalagem original não estiver disponível, novas embalagens especiais podem ser encomendadas aos nossos serviços. Quando utilizar a sua própria embalagem, a responsabilidade pelos custos de reparação de danos resultantes de embalagem inadequada recai sobre si. Só confirmaremos que o artigo nos chegou de volta em condições satisfatórias depois de termos aberto e inspecionado o artigo. |
| 6.16 | Quando o cliente devolver mercadorias utilizando o seu próprio método de entrega, quando as mercadorias forem consideradas defeituosas, reembolsaremos até 12 € do custo incorrido pelo cliente. Este reembolso só será efetuado após a receção do comprovativo dos custos de transporte e aplica-se apenas enquanto as mercadorias estiverem cobertas pelo período de garantia especificado na sua encomenda. |
| 6.17 | Ao devolver mercadorias dentro do período de reflexão de 14 dias, se as mercadorias não estiverem em condições de revenda ou se as mercadorias tiverem sido desnecessariamente manuseadas, reservamo-nos o direito de oferecer apenas um reembolso parcial. |
| 6.18 | Se cancelar um serviço de instalação em casa depois de a sua encomenda ter sido enviada, será deduzida uma taxa de cancelamento de 60 €, incluindo IVA, de quaisquer reembolsos devidos. |
| 6.19 | Se desejar devolver o sistema na embalagem original e achar que a sua embalagem não está adequada para devolução, ou não guardou a embalagem original, então não hesite em contactar-nos para obter uma embalagem de substituição por um determinado valor
|
| 6.20 | Os consumidores têm à sua disposição os direitos legais de garantia dos bens. |
| 6.21 | Não somos obrigados e não estamos dispostos a participar num procedimento de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumidores. A Comissão Europeia oferece uma plataforma de resolução de litígios na Internet, disponível aqui: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ |
| 7 | Garantia |
| 7.1 | Para além de qualquer garantia que possa ter adquirido com os seus bens, todos os bens que fornecemos têm garantia contra defeitos durante 12 meses a partir da data de fornecimento. Esta garantia não afeta os seus direitos estatutários como consumidor. |
| 7.2 | Sujeito à cláusula 7.3, os bens considerados defeituosos durante o período de garantia serão reparados ou substituídos por um item de desempenho igual ou melhor e de valor igual ou melhor no momento em que uma autorização de devolução de material ("RMA") for gerada. Todos os Produtos devolvidos sob garantia devem ter um número de RMA válido. Qualquer mercadoria recebida por nós sem um número de RMA válido será rejeitada e devolvida ao remetente. |
| 7.3 | Se encomendar uma placa gráfica dedicada e o nome do fabricante AIB (add-in-board) não estiver especificado na descrição do produto ou na fatura final, então receberá uma placa gráfica que cumpre a especificação do modelo/versão declarada. Se a placa gráfica for trocada ao abrigo da garantia, então forneceremos uma placa gráfica que satisfaça ou exceda a especificação do modelo/versão declarada. Este modelo pode ser de um fabricante AIB diferente e como resultado, o desempenho real pode ser ligeiramente superior ou inferior ao do modelo original. |
| 7.4 | Esta garantia não se aplica a qualquer defeito nos bens resultante de desgaste normal, danos intencionais, acidente, negligência do cliente ou de terceiros (por exemplo, a não utilização de um protetor contra picos de corrente), utilização diferente da recomendada por nós ou pelo fabricante (por exemplo, em ambiente não ventilado / quente ou poeirento), não cumprimento das instruções do fabricante, ou qualquer alteração ou reparação efetuada sem a aprovação do fabricante. |
| 7.5 | Salvo indicação em contrário, todos os painéis LCD/LED devem ser considerados de classe 2, em conformidade com as normas ISO 9241-302, 303, 305, 307:2008 para defeitos de pixels. Pixels mortos em painéis LCD/LED estão cobertos pelos termos e condições de garantia do fabricante. Isso significa que um pequeno número de pixels mortos ou presos em painéis LCD/LED é aceitável e não é considerado um defeito de acordo com os termos de garantia do fabricante. Não garantimos que você receberá uma tela de substituição caso a sua apresente um ou mais pixels mortos. |
| 7.6 | Não podemos ser responsabilizados pela perda de dados, nem precisamos de o lembrar de fazer cópias de segurança dos seus dados. Os seus dados são da sua responsabilidade e deverá tomar todas as precauções necessárias para os restabelecer se ocorrer uma perda. É possível que discos rígidos e/ou discos de estado sólido possam ser formatados ou substituídos quando devolvidos sob garantia, independentemente de qualquer correspondência declarando o contrário. |
| 7.7 | As Baterias de Portáteis vêm com um máximo de 6 meses de garantia, independentemente da opção de garantia adquirida. |
| 7.8 | Ao contrário da maioria das empresas de informática, permitimos-lhe abrir a sua caixa e instalar os seus próprios componentes sem anular a sua garantia nas seguintes condições:
- Se as ações da pessoa que instala os componentes causarem danos no computador, a sua garantia será anulada;
- Se instalar componentes que não nos tenham sido adquiridos e que causem problemas com o seu computador, a sua garantia será anulada;
- Se instalar componentes que não nos tenham sido adquiridos, não o apoiaremos de forma alguma na sua instalação ou com quaisquer problemas relacionados com os componentes que tenha instalado.
- Apoiá-lo-emos na instalação de componentes comprados que nos tenha comprado, desde que os tenha adquirido através do serviço de atualização disponível na sua conta na Internet.
|
| 7.9 | Reservamo-nos o direito de suspender a garantia ou recusar o serviço se a sua Caixa, Motherboard, CPU ou BIOS tiverem sido substituídos sem autorização.
Qualquer adulteração, reparação ou modificação por pessoal não autorizado anula a garantia. |
| 7.10 | Se levar qualquer mercadoria que nos tenha sido adquirida a um terceiro e tentar diagnosticar ou reparar uma falha no computador, poderá INVALIDAR todas as garantias na encomenda e não cobriremos os custos de qualquer despesa no local ou fora dele, uma vez que não fornecemos nem cobramos as garantias no local. Se tiver algum problema com a sua encomenda deverá contactar-nos para aconselhamento e, se necessário, obter um número de RMA e devolver-nos o artigo através do procedimento de devolução especificado. |
| 7.11 | No caso de qualquer falha de software ou hardware, não seremos responsabilizados pela substituição, reinstalação ou compensação de qualquer software perdido, danificado ou corrompido. Isto aplica-se exclusivamente ao software fornecido gratuitamente por nós ou qualquer software de terceiros que tenha sido instalado por si. |
| 7.12 | Garantia de Píxeis Mortos - Se solicitar uma garantia de píxeis mortos e comunicar um píxel morto dentro do período de tempo especificado nessa garantia, recolheremos o portátil das suas instalações e substituiremos o ecrã por um modelo sem defeitos de especificação igual ou superior. A recolha e devolução está incluída juntamente com todas as taxas laborais, e o serviço pode ser utilizado um número ilimitado de vezes durante o período de garantia.
A garantia dos píxeis mortos começa no dia em que recebe a sua encomenda e quaisquer píxeis mortos devem ser comunicados dentro do período de tempo de garantia, a fim de se qualificar para substituição. Os ecrãs que estão rachados, danificados ou partidos não estão cobertos pela garantia de píxeis mortos, independentemente do número de píxeis que não estão a funcionar. Esta garantia não cobre monitores externos adquiridos, apenas o próprio ecrã do portátil está coberto.
Infelizmente, não podemos providenciar coletas da Islândia, Ilhas Faroé, Andorra, Ilhas Canárias, Reunião, Martinica e Guadalupe, no entanto, podemos reembolsar até 73 € para os seus custos de envio. |
| 7.13 | Se um produto for reparado fora do período de garantia mencionado na sua encomenda, poderemos providenciar a recolha com a nossa transportadora; o custo da recolha é de 73 €, incluindo IVA. Salvo indicação em contrário na garantia que lhe é fornecida, a garantia de todas as peças de substituição é limitada a um máximo de um ano contado a partir da data de envio da sua devolução. No caso de peças reparadas, a garantia tem um limite máximo de três meses. |
| 7.14 | Se recusares a devolução do bem (Mercadoria) por qualquer motivo ou se recusares quaisquer tentativa de entrega/re-entrega, o bem (Mercadoria) será retido por um período de até 12 meses, contados a partir do momento em que a Mercadoria foi recebida pela primeira vez. Após o final deste período, voltaremos a tentar entrar em contacto consigo para procedermos à liquidação de quaisquer pagamentos pendentes e/ou para voltarmos a combinar um momento oportuno para a devolução do bem (Mercadoria).
Se não concordares com a devolução do bem (Mercadoria) ou se não obtivermos resposta às nossas tentativas de contacto (por email e/ou via postal), e se não liquidares quaisquer pagamentos pendentes que sejam devidos e não nos fornecer uma data de re-entrega exequível no prazo de 14 meses, contados a partir do momento em que o bem (Mercadoria) foi recebida pela primeira vez, o bem (Mercadoria) será destruída e/ou eliminada. Não aceitaremos quaisquer responsabilidade por quaisquer fugas ou perdas de dados, e/ou perdas de receitas, e/ou quaisquer perdas ou danos ocorridos durante o transporte. Se preferires, poderás providenciar a tua própria transportadora para proceder à recolha do bem (Mercadoria). Para evitares dúvidas, por "data de re-entrega exequível" entende-se um dia útil que ocorra nos 30 dias (contados de forma consecutiva) subsequentes à sua resposta a quaisquer comunicações recebidas. |
| 14 | Isenção de Responsabilidade e limites da nossa responsabilidade |
| 14.1 | Limites à nossa responsabilidade: Não restringimos a nossa responsabilidade perante si por danos pessoais ou morte resultantes da nossa negligência direta, por fraude cometida por nós ou por qualquer outro assunto que seja ilegal limitar ou excluir. Renunciamos a toda e qualquer responsabilidade para com o fornecimento dos Bens e Serviços na medida máxima permitida pela lei aplicável. Isto não afeta os seus direitos estatutários como consumidor. Se formos considerados responsáveis por qualquer perda ou dano para o Cliente, tal responsabilidade é limitada ao montante que recebemos do Cliente em relação a tais Bens ou Serviços a partir dos quais a reclamação tenha surgido. Não podemos aceitar qualquer responsabilidade por qualquer perda, dano ou despesa, incluindo qualquer perda direta ou indireta, tal como perda de lucros, para si, seja qual for a sua origem. |
| 14.2 | Perdas indiretas ou inconsequentes: Não aceitamos responsabilidade por qualquer perda indireta, perda consequente, perda de dados, perda de rendimentos ou lucros, perda ou dano ao bem estar, perda ou dano à propriedade e/ou perda de reclamações de terceiros decorrentes da utilização do Sítio de Internet ou dos Bens ou Serviços ou como resultado de qualquer falha de quaisquer bens adquiridos à nossa empresa |
| 14.3 | O Sítio de Internet: Não aceitamos qualquer responsabilidade por quaisquer atrasos, falhas, erros ou omissões ou perda de informações transmitidas, vírus ou outras contaminações ou propriedades destrutivas transmitidas ao utilizador ou ao seu sistema informático através do nosso Sítio de Internet. Foi tomado o maior cuidado para assegurar que a informação disponível neste Sítio de Internet está correta e livre de erros. Pedimos desculpa por quaisquer erros ou omissões que possam ter ocorrido. Não podemos garantir que o uso do Sítio de Internet esteja livre de erros ou apto para o fim a que se destina, atempadamente, que os defeitos sejam corrigidos, ou que o Sítio de Internet ou o servidor que o disponibiliza esteja livre de vírus ou erros ou represente a plena funcionalidade, exatidão, fiabilidade do Sítio de Internet e não damos qualquer garantia, expressa ou implícita, relativa à aptidão para o fim a que se destina, ou à sua exatidão. |
| 14.4 | Atos de Deus: Não seremos responsabilizados por qualquer falha ou atraso na entrega dos Bens ou na prestação dos Serviços quando tal falha resulte de qualquer ato ou omissão que esteja fora do nosso controlo razoável, tal como um ato de Deus ou de terceiros. |
| 14.5 | Falhas de segurança: Tomámos todas as medidas razoáveis para prevenir a fraude na Internet e assegurar que quaisquer dados recolhidos de si são armazenados da forma mais segura possível. No entanto, não podemos ser responsabilizados no caso extremamente improvável de uma falha nos nossos servidores informáticos seguros ou nos de terceiros. |