O nosso compromisso

Levamos muito a sério a segurança dos nossos produtos, serviços e dados dos clientes. Agradecemos as comunicações que nos ajudem a identificar, investigar e resolver potenciais vulnerabilidades de segurança de forma responsável.

Se considera que descobriu uma vulnerabilidade de segurança que afeta um produto, site ou serviço da PCSpecialist, encorajamo-lo a comunicar-nos essa situação.

Como comunicar uma vulnerabilidade

Envie as comunicações de vulnerabilidades por e-mail para: [email protected]

Para nos ajudar a avaliar e a investigar a sua denúncia, forneça o máximo de informações relevantes possível.

Informações a incluir

Sempre que possível, indique:

• Produto ou serviço afetado - Detalhes do produto, do site, da aplicação ou do serviço afetado.
• Identificador do produto - Número de série, número de encomenda ou qualquer outro identificador relevante, quando aplicável.
• Descrição da vulnerabilidade - Uma explicação clara do problema e do seu potencial impacto.
• Passos para reproduzir o problema - Instruções detalhadas para nos ajudar a verificar e investigar o problema.
• Provas de apoio - Capturas de ecrã, registos, código de prova de conceito ou outras informações técnicas relevantes.

O que acontece depois de apresentar a comunicação

A sua comunicação será confirmada assim que for recebida e analisada pelo pessoal responsável.

Caso sejam necessárias informações adicionais, poderemos contactá-lo através dos dados fornecidos. Caso uma vulnerabilidade comunicada seja confirmada, iremos investigar o problema e tomar as medidas adequadas.

Âmbito das comunicações

Este canal de comunicação destina-se a vulnerabilidades de segurança que afetem os produtos, os sites e os serviços da PCSpecialist.

As comunicações relativas exclusivamente a hardware, software, sistemas operativos ou componentes de terceiros fornecidos por outros fabricantes devem ser dirigidas ao fornecedor em questão.

Outras questões

Este endereço de e-mail é utilizado exclusivamente para receber comunicações sobre vulnerabilidades de segurança.

Para assistência técnica, questões sobre produtos, apoio na realização de encomendas ou outros assuntos relacionados com o serviço ao cliente, utilize os nossos canais de apoio habituais.